מדיניות החזרה: התחרטתם? לא קרה כלום! מדיניות ההחזרות שלנו
אנחנו בעולם האוזניות רוצים שתהיו שלמים ומרוצים ב-100% מהבחירה שלכם. אם מכל סיבה שהיא החלטתם שהמוצר לא מתאים, אנחנו כאן כדי לעזור לכם להחזיר אותו בקלות ובלי כאבי ראש.
🕒 כמה זמן יש לכם להתחרט?
יש לכם 14 ימים מיום קבלת המוצר להתחרט ולהחזיר אותו אלינו. פשוט וקל.
✅ איך זה עובד? (התנאים להחזרה)
כדי שנוכל לקבל את המוצר בחזרה, חשוב להקפיד על כמה דברים קטנים:
המוצר חדש ובאריזתו: המוצר צריך לחזור אלינו בדיוק כפי שקיבלתם אותו – באריזה המקורית, עם כל החלקים והוראות השימוש.
ללא שימוש: במוצרי חשמל, המשמעות היא שהמוצר לא חובר לחשמל ולא נעשה בו שימוש (אנחנו בטוחים שאתם מבינים – אף אחד לא רוצה לקבל מכונת קפה או שואב אבק שכבר עבדו אצל מישהו אחר).
הוכחת קנייה: חשבונית או מספר הזמנה יספיקו לנו בהחלט.
💰 ומה עם ההחזר הכספי?
ברגע שהמוצר יגיע אלינו וייבדק, תקבלו זיכוי לאמצעי התשלום איתו שילמתם.
לפי החוק, ייגבו דמי ביטול סמליים של 5% מערך המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
שימו לב: דמי המשלוח (אם היו) אינם ניתנים להחזרה.
🛠 מה עושים אם המוצר הגיע תקול?
אל דאגה! אם המוצר הגיע פגום או לא עובד, צרו איתנו קשר מיד. אנחנו נדאג להחליף לכם אותו או לזכות אתכם המהירות, בלי שום עלות נוספת מצדכם.
📞 איך מתחילים תהליך החזרה?
פשוט שולחים לנו הודעה או מייל לכתובת info@soundwave.co.il עם מספר ההזמנה שלכם, ואנחנו כבר נדריך אתכם משם.